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紧急故障:

响应时间——接客户报修电话后,我们立即应,3分钟内维修工程师电话联系;

现场解决——如电话无法指导解决,我们30分钟内派专业工程师到现场解决问题;软件故障当场解决;

备品备件——硬件故障如不能现场解决,提供备品备件设备,保证系统正常运行;

技术支持——保证提供7*24小时全天候技术支持,包含法定节假日

服务升级——7×24小时的故障响应,包含法定节假日


一般故障:

响应时间——接客户报修电话后,我们立即响应,3分钟内维修工程师电话联系;

现场解决——如电话无法指导解决,我们1小时内派专业工程师到现场解决问题;软件故障当场解决;

备品备件——硬件故障如不能按时解决,提供备品备件设备,保证系统正常运行;

技术支持——保证提供7*24小时全天候技术支持,包含法定节假日

服务升级——7×24小时的故障响应,包含法定节假日


售后服务:

免费维保服务——自货物验收合格之日起,我公司严格遵照招标文件售后服务及质保期要求期限,提供免费技术服务和售后维保服务(单一产品除外);

超值增值服务——质保期内,我们负责货物的免费维修;质期满后,我们负责货物终身维修,并保证长期按成本价供应系统所需零配件;

安装培训服务——所有货物免费安装调试,专业工程师提供现场测试培训;

专业服务团队——组建专门的售后服务团队,专人负责接听售后热线,专业工程师技术对接;

售后服务专线——开通售后服务热线:0731-85211923,13973111338   

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